Þegar snjalltækið þitt lendir illa í því og verður óviðgerðarhæft, til dæmis eins og þegar það er rakaskemmt, tækinu er stolið eða pabbi þinn keyrði yfir tækið þá kallast það „altjón“.
Þegar altjón á sér stað þarf að greiða sjálfsábyrgð og eftirstöðvar tryggingarinnar. Eftirstöðvar eru þau mánaðargjöld sem eru eftir af tryggingaárinu.